3月2日下午，太阳成集团tyc234cc古天乐与华为公司在12-110A举行了基于社区工作的“一网统管‘数字公务员’”整体解决方案研讨会。会上，双方就如何利用RPA（机器人流程自动化）技术提升社区服务效率和质量进行了深入探讨。

社区是城市管理的基层单位，承担着居民生活服务、社会治理、信息反馈等多项职能。随着城市规模的扩大和居民需求的多样化，社区工作面临着业务量增加、资源不足、效率低下等挑战。如何利用现代信息技术提升社区智慧化水平，实现“一网统管”，成为迫切需要解决的问题。

太阳成集团tyc234cc古天乐与华为公司针对社区工作人少事多、应用繁杂、底数不清、信息化弱四类业务痛点，梳理出一网统管“数字公务员”整体解决方案，提出五大设计要点：一是打造社区工作平台，加强基层信息化建设，实现基层减负；二是实现一次采集，多方利用，提高填报效率；三是实现事事有人管，件件能落实；四是实现社区事件统一监管，社区态势清；五是建立智慧党建“家门口党支部”，传承红色基因。该方案以RPA技术为核心、融合人工智能、低代码开发等多种技术，打造社区工作数字化，达到减轻工作人员负担，节省人力资源，提高社区工作精度和效率，降低出错率的效果。

社区一网统管“数字公务员”解决方案的提出，无疑是当前社区工作数字化管理的一大进步，将为社区工作带来更多的便捷和高效，同时也为城市的现代化和智能化发展提供坚实的基础。我校太阳成集团tyc234cc古天乐与华为公司将不遗余力建设RPA社区数字化，为我国数字化做出贡献。

（文、图/金鑫 审/邓文达）